Chính sách đổi trả

Các trường hợp nhận đổi trả

- Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kỹ thuật…).

- Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.

- Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.

- Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do An Trần Authentic soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm loại sản phẩm.

- Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.

Các trường hợp không áp dụng đổi trả

- Sản phẩm quà tặng, các sản phẩm trong chương trình giảm giá đặc biệt.

- Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (15 ngày).

- Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.

- Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.

- Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.

- Sản phẩm không phải mua từ An Trần Authentic.

- Hàng đặt theo yêu cầu của khách hàng

Cách thức đổi trả

- Antranauthentic.vn nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 15 ngày, tính kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.

- Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên Antranauthentic.vn lý do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để Antranauthentic.vn có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.

- Antranauthentic.vn quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng và mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ, Antranauthentic.vn nhận đổi trả sản phẩm miễn phí cho khách hàng theo đúng quy định nêu trên. Quý khách có thể chuyển hàng qua bưu điện & Liên hệ với Antranauthentic.vn về sản phẩm đổi, mã bưu điện,… để Antranauthentic.vn có thể xử lý và gửi hàng lại sớm nhất khi nhận được sản phẩm.

Phương thức hoàn tiền và phí xử lý

Antranauthentic.vn hoàn tiền lại cho khách hàng trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận được hoàn từ khách và sản phẩm được sác định đúng chính sách đổi trả của Antranauthentic.vn, bằng hình thức chuyển khoản.

Lưu ý: Mọi khó khắn trong vắn đề đổi trả hoàn tiền vui lòng liên hệ hotline giám đốc điều hành số: 0916664186